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廣州人人搬家公司服務承諾:

廣州人人搬家公司所屬員工,服務態度良好,因所從事的工作就是搬家,所以更能小心翼翼的將顧客的物品完好無缺的送到目的地。

本公司備有紙箱可隨時租賃給客戶裝零碎物品(按成本價格提供給客戶)。

每一次的搬家,對每一位客戶及我們來說,都是非常重要的互動關系;將每一位客戶心愛的家俱,做最妥善的包裝及搬運;如果在整個過程中您的家俱設備有任何損壞,我們亦會以認真的態度處理。

秉持顧客至上服務品質保證的經營理念,積十余年工作經驗,在全市各地區享業界最佳口碑,本公司的服務人員素質整齊,專業的搬家技術定能妥善保護您珍貴的物品,高效率的服務必定能深獲您的肯定與贊賞。

一、電話咨詢:

專人接待客戶電話咨詢,初步了解客戶搬家日期、搬家路線、是否需要提供紙箱,及是否有貴重物品,如鋼琴、保險柜等。

二、電話報價: 

經電話咨詢后,若需搬遷家俱不多,則屬于小型搬家﹝約1~2車﹞,可利用電話報價。簽定口頭協議。

三、免費上門估價:

若為公司、廠礦、大型機關團體,需搬遷的家俱物品數量較多,則屬于大型搬家,我公司則備有業務員,免費上門估價,并提供搬遷建議、解說及注意事項。

四、簽定搬遷合同:

現場評估后可馬上簽定搬遷合同。

搬家前,如客戶需要提供紙箱、膠帶等包裝材料,均按成本價提供。

五、準時派車:

按家俱物品數量,分派合適的車輛及搬運工人,再按客戶所指定的吉日吉時,人車準時到達。

六、定位服務:

按客戶家俱物品分類,順序上車;抵達新居后,再按客戶指定位置,定位碼放。

七、滿意才付費:

搬遷完畢后,檢查物品有無丟失及損壞現象,要讓客戶滿意才付費。

八、損壞理賠:

搬遷過程中,如有不慎而導致家俱或任何物品損壞,我公司有專人負責接洽理賠事宜。

服務規范:

1、主動服務、確保安全:應做到積極主動,一切為客戶著想,滿足客戶所有合理的要求。不損壞、不丟失客戶的物品,在裝卸和運輸途中確保客戶物品的安全。

2、輕拿輕放、不磕不碰:對客戶的物品要精心愛護,輕拿輕放、不磕不碰,用氈毯將易碎物品、家具、家電等包裹、隔開。

3、貴重物品,加倍精心:運用合理的技術加倍精心地搬運客戶的貴重物品,如鋼琴、電腦、家用電器等。

4、卸和運輸途中確保客戶物品的安全。

5、合理碼放、車輛滿載:合理碼放客戶的物品,在不違反交通法規和保證安全的前提下,做到車輛滿載、安全行車。

6、準確高效、路線合理:在不違反交通法規的前提下,按照客戶的要求安排行車路線,客戶無要求或不清楚路線時,應按最佳路線行駛。

7、著裝整齊、文明禮貌:搬運工人應統一穿著印有四通搬家公司標志的工作服,帶班組長佩帶組長標志。對客戶用語文明,禮貌待人。

8、嚴守紀律、誠實自律:現場服務人員必須做到:不吸客戶煙,不喝客戶飲料,不吃客戶東西,不拿客戶遺棄的任何物品。

服務宗旨:

輕拿輕放職責

滿意后才付費

運輸安全保障

尊客愛貨態度

保證衣冠整齊

項目經理跟車

不誤顧客時間


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