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廣州搬家行業管理不善 頻出糾紛難解決
編輯:admin 來源:廣州人人搬家公司 發布時間:2012-8-8 15:02:18 點擊:

搬家工人不好請干活的成上帝

廣州某搬家公司李經理接到投訴電話,客戶反映他們的工作人員上門后亂加錢,原因是搬家師傅上門后說還要在之前談好的480元基礎上再加180元,但是這是客戶在電話已經談好的價格,這家搬家公司的收費標準是300元一車,客戶有個沙發是2米4長。所以進不了電梯,一邊是11樓,一邊是9樓,除去底樓不加錢還有18層,按每層10元計算,再加180元,這樣就剛好300+180=480元,但是搬家師傅還要加180元,態度是不加錢就不搬,李經理了解詳情后,馬上電話給開車的師傅說,搬家師傅并不聽指揮,執意要加錢,不然后就要走,李經理也沒辦法,現在搬家工人不好招,只得上門親自處理此事,并退還多收的180元。

以上案例,很多人都不相信,但其實就是現在廣州搬家行業從業人員的現狀,干活的反而成上帝了。

損壞物品不賠錢沒有證據投訴無門

廣州晶藝裝飾工程有限公司因為需要搬一些裝修的工具去一個工程的工地上,還是謝經理現場監督也沒有發現什么問題,搬家公司結賬走后,才發現一個器械被撞壞了,隨即致電該搬家公司說明情況并要求賠償,搬家公司問謝經理有沒有服務詳情單或合同。當時結賬只在價格上講了一下,并沒有想到這些問題,所以就沒有要協議或服務詳情單。拿不出來,搬家公司就不認賬,只得自認倒霉了。

記者了解到目前廣州搬家公司注冊門檻相對較低,對于公司車輛和注冊資金都沒有明確要求。很多從事搬家服務的企業,僅在各區工商所進行注冊,而沒有到市工商局進行企業名稱核準。但有大量的搬家公司僅在區工商局注冊,或者根本就不注冊,準確的數字難以統計。采訪中記者發現,不少所謂的搬家公司只有一部電話,然后印發“牛皮癬”(街頭小廣告)四處張貼,每當業務上門,就臨時租車雇人。某些搬家公司犧牲質量和服務,靠低成本搶占市場,一旦出現問題,往往一跑了之。

記者后來聯系上廣州大眾搬家公司www.dazhongbj.org的張經理詳細了解了一下這些行業問題的原因所在,他們搬家公司每次出去搬家時都會給客戶開具服務詳情單,并在上面注明:搬出地點和搬入地點,時間、客戶電話,和物品的登記,客戶檢查并簽字。

張經理說這個行業工人其實好招,但是踏實、能干、會做事的就不好招了,所以他們公司的搬家師傅都是該公司的股東,模式是:想成為股東就要先干活,能接受大眾搬家優質實惠的經營理念,能和大家相處的才能繼續干活,并得到公司的相應股份,這樣一來,工人都把工作當成自己的事業來做,自然就不會出現上訴的那些搬家糾紛了。



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