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客戶在搬家當天請開好放行條并保持手機暢通
編輯:admin 來源:廣州人人搬家公司 發布時間:2012-2-23 15:35:28 點擊:

廣州人人搬家公司在工作中有時候會碰到客戶聯系不上的情況,有的時候因為客戶沒開機,有的是因為信號不好,不管是何原因,客戶在搬家當天應該保持手機暢通。還有就是當我們到達搬家地點后為,客戶因為沒有提前在管理處開好放行條,而耽誤我們搬運的時間,造成我們延時誤工要加收費用,不應該啊!

在車組出發前,車組長會根據實際的搬家客戶打電話進行二次確認,確認好后,車組長會帶領全車組人員開往搬出地,在車輛到達預定地點后,車組長還要二次電話通知客戶已經到達,問詢是否已經開好放行條,現在可以上樓搬家。

由于手機聯系起來比較方便,一般在預定搬家車輛的時候,業務員都會索要客戶的手機號,客戶這個時候留的手機號應該留自己常用而且經常開機的手機。最近人人給一個客戶搬家,客戶當時只留了一個手機號,座機號也沒有,當車組長聯系客戶的時候,客戶手機一直是服務臺自動應答的聲音,沒有辦法,車組長只能多次撥打電話,仍舊無法聯系,后來經過申請,該車組還是前往搬家地點,雖然一直沒有聯系上,但是還是準確的找到了搬家地點,后來客戶表示自己手機沒電了一直都不知道。

在遇到客戶無法聯系的時候,比較麻煩,有的時候真不知道需要不需要去搬家地點,因為聯系不上可能是客觀原因也可能是主觀原因,無論什么原因客戶都應該在搬家的當天開好放行條并保持手機暢通。



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