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老人三次搬家,一次比一次好
編輯:admin 來源:廣州人人搬家公司 發布時間:2012-2-9 13:07:40 點擊:

從安裝好到10月1日搬家,羅先生的新機器剛用一周多。由于房東房子被收回了,他不得不另尋住處,并在國慶節當天搬了家,新住址是沙河的永福正街,離之前住處僅隔一站地距離。心想著機頂盒副機也能遷移,他起初并未在意,直到搬到新家后,他才發現找不到接口,也收不到任何電視信號。

看著“新荒廢”的機頂盒,羅先生頗為氣惱,連國慶幾日都未看成電視。羅先生日前找來廣州有線工作人員,檢查了新住址線路,這才發現其中原由,原來這里不屬廣州有線“地盤”,而是由另外一家即廣東有線負責,羅先生的機頂盒派不上用場,只能重新買廣東有線的新設備。

“機頂盒用不了不是我的錯,商家也該給我們退貨吧!”羅先生提出退貨要求,但一直遭到拒絕。記者昨日咨詢廣州有線969368客服熱線,對方工作人員回應稱,像羅先生這種情況確難退貨,不過也向其表示歉意;機頂盒用戶在搬家遷移前,最好應向他們咨詢,看新地址是否在服務范圍內;建議其將機頂盒轉讓或以后自用。

●事由:花費450元錢買廣州有線機頂盒副機,剛用一周多因搬家而想遷移,不料新住址竟屬廣東有線“地盤”,機頂盒遷不成、用不了、退不掉。

●結果:用戶羅先生欲向商家退貨,但一直被拒絕。廣州有線方面回應,就此尷尬向用戶致歉,但按規定確難予以退貨,建議其轉讓或保留自用。

“你們商家之間的問題,不能叫我們用戶買單,總不能搬一次家換一個機頂盒吧!”昨日下午,市民羅先生向本報投訴,他上月底剛買的廣州有線電視機頂盒副機,剛用了一周多時間,10月1日搬家到附近不遠處,誰知這臺新機頂盒就不能用了,原因是,羅先生的新住址不屬廣州有線“地盤”。

9月11日,羅先生申請安裝機頂盒,并在9月18日被安裝好,一共花了450多元,安裝地點是廣州沙河左竹園出租屋里。羅先生稱,他所租的房子房東有機頂盒主機,他只需買個副機即可使用,而且遷移比較方便,自己搬家后也可帶走接著用。“購買時也沒人告訴我,廣州哪些地方不能用,哪些地方不是他們(廣州有線)范圍!”



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