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廣州一搬家公司因停車偏遠加價客戶無理雙方起糾紛
編輯:admin 來源:廣州人人搬家公司 發布時間:2011-12-22 19:14:57 點擊:

前天下午3時許,記者趕到龍津東路時,莫先生家的衣柜、床、洗衣機、鍋碗瓢盆等物品在人行道上放了一堆。莫先生說:“東西已經在這里放了兩個小時了,我只好花200元找兩輛三輪車幫我把東西搬上樓。”莫先生告訴記者,本月16日他在報紙上看到正大搬家公司的廣告,便聯系了對方,“客服人員當時并沒有問我貨車能不能停到樓下”。當搬家公司的貨車開到龍津東路莫先生新家路口時,領班卻以房子距離停車點太遠為由,要加價150元。

雙方談判無果,搬家公司的領班李師傅怒而報警。警方到場后要求搬家公司先把東西搬上樓,雙方再協商費用。莫先生多次給搬家公司總部打電話,但對方堅持讓莫先生和現場工人協商解決。結果,工人把車上的家什全部搬下來,堆在了人行道上,分文未取便開車離開了。

事發起因各執一詞:記者隨后聯系到李師傅,李師傅滿腹不滿:“他是個騙子!派工單上寫明了停車點距離房子只有20米,結果現場距離超過150米,按公司規定要加收150元。雖然我為此被公司罰了100元,但就是要爭這口氣!”莫先生說,新家20米遠處的確有一個停車場,但管理員拒絕大貨車進入,所以只能停在距離更遠的馬路邊。

停車距離關乎收費:記者分別致電廣州市內幾家大的搬家公司,以顧客的身份咨詢,客服人員會問一句:“請問貨車是否可以直接停到樓下?”如果不行,客服人員會詢問大概距離,然后提示需要加收費用。

記者致電正大搬家運輸公司,客服人員只是詢問了搬運起止地點,搬運的物品等信息。記者一再提醒:“還有其他需要了解的情況嗎?”客服人員才問:“車能不能直接開進去?” 正大搬家公司有關工作人員告訴記者:“停車遠近問題,經常引起工人和客戶爭吵。工人在現場發現工單與實際不符,肯定要提出加錢。”



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